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上次来还聊到，他说“当初找你们时，就怕那种赶活的，结果你们磨细节磨到我都不好意思”——这是我上周跟一位合作了快五年的客户在淮安街头碰着，他拉着我唠的。
那时候他刚开了一家新的线下门店，急着做整套视觉，但之前踩过坑：找了家主打快出稿的设计方，一周就拿了初稿，可logo和门店招牌的色值调了三次还是不对，连办公电脑的桌面都跟门头的VI配色不搭，顾客进门第一眼就说“看着乱”。他说“就怕你们也是那种为了交活凑数的，毕竟现在太多设计公司把VI当套模板的流水线活”。
我们当时派了负责淮安本地项目的设计师对接，他是那批两百多位坐班设计师里做实体门店视觉最有经验的，一开始就没拿现成模板套，而是蹲了他的门店三天：早高峰看周边上班族的脚步方向，午间瞅周边餐饮店的门头风格，甚至趁店员休息时聊了两句——顾客进门时，最先注意到的是门头的哪个位置，会不会因为颜色太亮晃眼？
初稿出来后，我们没让他改个几十遍，而是把每一个VI应用的规范都列成了能直接用的落地清单：名片选的是抗皱的铜版纸，印刷用的是专色墨；门店玻璃贴的透光率调在了刚好不晃眼的数值，连收银台旁的价签贴的大小都标得清清楚楚。更让他放心的是，定稿后所有物料的制作我们走代采渠道，他可以等货到了再付款，不用先垫一分钱。
合作完的这几年，他陆续介绍了三个朋友过来，都是开实体门店的，他说“你们做的东西，不管是自己用还是给朋友推荐，都不用再操心落地的事”。其实我们累计服务的七千多家客户里，有近三成都是老客户转介绍的，不是因为我们做的设计有多花哨，是因为我们总把客户的“怕麻烦”当成自己的事。
上次分开时，他还挥着手说“下次开分店，第一个找你们”——其实对我们来说，做VI设计的意义，从来不是出一套好看的效果图，而是让客户不用在设计和落地之间耗神，能踏踏实实把生意做好。