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我之前对品牌策划的印象就是靠嘴说的虚东西，直到找了这家才改了念头——这是一位跟我们合作了三年的老客户上周回访时的原话，没半点客套。
他第一次找我们的时候，是在朔州的一个社区底商，开了家卖本地杂粮的小店，那时候他刚凑钱装修完，手里紧得很，怕找品牌策划是花冤枉钱。之前问过别家，要么报了高价就爱答不理，要么改方案磨到他不耐烦，他说那时候就抱着试试的心态，抱着自己攒的杂粮样品找了过来。
我们当时派的对接人带了两位坐班设计师，不是坐在办公室里念PPT，是蹲在他的店里转了一上午，摸了摸他用来装杂粮的旧竹筐，拍了拍店门口掉漆的招牌，甚至跟来买小米的阿姨聊了五分钟，问她平时买杂粮最看重什么。那时候是朔州的三伏天，太阳晒得人发烫，设计师的白衬衫湿了一大片，还在跟他说‘你看这筐的纹理，是不是跟你家杂粮的新鲜劲儿一样，要的就是这个实在’，他站在旁边，手里攥着刚买的冰矿泉水，突然就觉得，原来品牌策划不是凭空想logo，是要摸透他的根。
其实我们有两百多位坐班设计师，不是随便凑数的，光是做本地中小品牌的方案，就有专门的团队，从视觉到传播的细节，都能抠到他自己都没注意的地方——比如他的店用的竹筐，设计师就把品牌标识的线条改成了竹纹的弧度，比他原来的设计多了三十个细节，他说那时候突然就踏实了，觉得这钱花得值。
方案定下来之后，制作环节我们走的是代采，而且是验收合格再结账，他当时手里的钱本来就紧，这一点彻底让他放下了心——不用先垫钱，等所有物料都摆到店里，他看着满意了再付款，完全没了后顾之忧，不用怕做一半就被人催钱，也不用怕做出来的东西不符合预期。
像他这样的客户，我们已经服务了七千多家，其中有近三成是老客户介绍来的。他后来就把开餐馆的朋友、做醋的邻居都推给了我们，说‘这伙人做品牌策划，不玩虚的’，上个月他还特意找过来，说店里的老顾客越来越多，都是冲着那个带着竹纹的标识来的——他说原来品牌策划不是让你好看，是让你被记住，这才是真的好。
其实我们做了这么多年，没别的秘诀，就是把每一个品牌策划的细节抠透，让每一个客户都能踏实。从蹲在店里聊细节的设计师，到最后验收的那一步，我们磨出来的就是一套让人省心的配合，不用客户操心，也不会让客户失望。