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我们对自己的硬性要求是，做包装设计的每一个环节，都要踩实每一处细节，不能有半点含糊，哪怕是一个不起眼的标签位置，也要抠到毫厘。
规矩是先摸透产品再动笔，去年接了嘉兴本地一个酱菜品牌的包装订单，我们的设计师小周连续三天跟着客户的送货师傅，跑遍了嘉兴市区的农贸市场、社区生鲜店，甚至在周末的市集上蹲了整整半天，观察消费者拿起酱菜瓶时的反应——有的嫌瓶身太滑握不住，有的说标签沾水就掉，有的觉得包装太大占购物袋空间，这些细碎的用户反馈，小周都一笔笔记在随身的小本子上，回公司后又拉着设计组开了两次讨论会，前后画了八版草图才出第一版方案，客户最终敲定的版本，正是把标签换成了防水材质，瓶身加了一圈防滑纹，后来客户反馈这款包装的销量比之前涨了近三成。
规矩是每款包装留3毫米出血位，这个规矩我们守了二十年，不是凭空定的——我们跟合作的制作方打了二十年交道，摸透了不同材质的裁切误差规律，哪怕是最薄的食品包装纸，也坚持留3毫米出血位，避免成品裁歪露白，哪怕是工业产品的外包装，也严格遵守这个标准，有次外地一个客户嫌留出血位太浪费材料，我们拿出了近三年来的裁切误差数据，客户看完后也点头认可，现在成了固定的规矩。
规矩是200多位坐班设计师，每人只盯2个细分品类，我们的设计师不搞全能选手，200多位设计师每人只深耕1-2个细分品类，比如做食品的就只盯快消食品包装，做工业的就只做工业产品包装，做文创的就深耕文创周边包装，这样一来，每个设计师都能把细分品类的需求摸得透透的，不会因为跨品类而敷衍，比如设计师小陈，做了八年食品包装，对嘉兴本地的所有快消食品的包装风格都门清，客户找他做方案，从来不用反复沟通核心需求。
规矩是设计定稿后制作走代采并货到付款，我们不会提前预付制作费给工厂，而是等设计稿完全定稿、客户确认无误后，再走正规代采渠道下单，制作完成后货到客户手里，客户验收满意了再付款，这样既避免了制作方偷工减料，也让客户更放心，有次外地一个客户担心制作方偷换材质，我们就拿出了这个流程的合作记录，客户当天就签了合同。
规矩是不管大小客户，标准一个样，哪怕是刚起步的小客户，还是合作多年的老客户，我们的流程、工艺、细节要求都一模一样，不会因为客户规模大小而放水，累计服务七千多家客户，回头率一直稳在七成以上，有个嘉兴本地的初创食品品牌，从成立到现在，先后找我们做了三次包装升级，每次的标准都和给头部客户做的一样，现在成了我们的长期合作客户。
规矩是改稿不超过三次，不是拒绝改稿，而是提前把所有可能的需求在前期沟通时确认清楚，改稿只改核心需求，不会因为客户反复改就妥协，最多三次，避免浪费双方的时间，有次一个客户改了四次稿，我们的设计师耐心跟客户沟通，找出了核心需求的偏差，第五版就定了下来，后来客户说，原来的需求太零散，我们帮他梳理了核心诉求，反而省了更多时间。
规矩是包装要适配运输场景，做电商的包装，我们会考虑快递员扔件的力度，做线下商超的包装，会考虑货架的陈列高度，做展会用的包装，会考虑搬运的便利性，不会只看外观好看，比如有个做电商的嘉兴本地服装品牌，之前的包装太硬，快递扔过来容易磨破衣服，我们就把包装换成了软质的瓦楞纸，还加了防撞气泡膜，后来客户反馈，破损率下降了八成。
这些规矩我们守了二十年，从来没松过，靠的就是这些实在的细节，留住了七千多家客户，未来也会继续守着这些规矩，把包装设计的每一个环节做扎实。