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我们做VI设计，整整二十年了。这二十年里，见过太多行业里的快活——几天出一套模板，凑数给客户，转头就忘了。但我们偏不，每一套VI都要踩过落地的每一寸场景，才敢交给客户。
我们有200多位坐班设计师，不是那种靠兼职攒出来的临时团队。上个月有个老客户找过来，说当年做的VI里的辅助色，现在在户外展架上褪色了，我们的设计师当天就带了从工厂拿来的色卡样本，在本地的建材市场和喷绘店蹲了一下午，对比不同材质的显色度——铜版纸、喷绘布、户外灯箱的板材，甚至还有阳光直射和阴雨天的不同效果，最后把色值微调了三个点，不是电脑里数值的微调，是在任何环境下都能稳得住、不刺眼的微调。
累计服务7000多家客户，从来都是大小一个标准。不管是年营收几十亿的大型客户，还是本地刚起步的成长型品牌，做VI时的流程一点不省：从基础系统的logo比例，到应用系统的工牌字体间距，哪怕是最小的纸杯图案，都要对齐三次才定稿。有次给本地一个做社区服务的品牌做VI，他们的员工工牌是挂在脖子上的，我们的设计师特意量了员工的脖颈间距，把工牌的上下边距调了两毫米，避免低头时卡脖子，这个细节客户直到现在还在提。
VI设计的落地，从来不是画完图就结束，我们有个不变的规矩：设计定稿后，制作环节走代采，并且货到付款。去年有个本地的餐饮客户，要做VI的外卖打包袋，我们代采了三层加厚的食品级纸，货到客户手里，客户摸了摸纸的厚度，又对着灯光看了看密封性，才付的款——怕我们选的纸太脆，装热汤会漏，也怕选的纸太厚，增加客户的物流成本，这一点我们帮客户把了关，不让客户多花一分冤枉钱，也不让客户因为材料出问题砸招牌。
本地的客户总说，我们做的VI不飘，是能揣在兜里、贴在墙上、挂在门口的实用视觉。上次有个做生鲜配送的本地品牌，要做VI的门头字，我们的设计师量了门头的宽度，考虑到莆田沿海的风大，把字的厚度加了一厘米，还特意选了抗风的金属材质，安装时也给了客户固定的间距建议，客户说，风刮了快一年，字没掉，没出任何问题，这钱花得踏实。
还有个老客户，是做教育培训的，找我们做过两次VI升级。第一次是刚起步时的基础系统，第二次是品牌扩张后的全场景升级。第二次做的时候，我们的设计师特意把员工的工作服logo，从左胸移到了袖口，因为年轻家长更愿意看袖口的小细节，觉得亲切，这个调整是我们和客户聊了三次才定下来的，不是我们拍脑袋想的，是跟着客户的用户需求走的。
做VI设计，不是做一套好看的电子图，是做客户能用十年的“视觉身份证”。老客户常回头，不是因为我们的报价低，是因为我们知道，VI里的每一个小细节，都是客户和外界见面的第一句话——要稳，要暖，要让人记得住，不会像快活那样，用了半年就出问题，或者看着就没质感。