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我们对LOGO设计的第一个硬性要求，是绝不拿“凑活”的东西交差——这是做了二十年的老规矩，从没人敢破。
第一个规矩是“先扎进客户的真实场景再动笔”。去年有个做衢州高山茶的本地客户找过来，一开始只说要“高端茶的LOGO”，我们派了坐班设计师跟着客户跑了三天，蹲在开化的高山茶田埂上，看茶农凌晨四点摘芽，摸茶青的绒毛，听客户说“我们的茶，是给衢州本地人家办喜事备的礼，图的就是个实在的好彩头”，茶农还给我们摘了刚冒芽的茶芽，说“你们要的就是这个劲儿”，最后把茶芽和当地常见的乌桕叶纹路结合，不是网上扒的通用茶标，这个稿客户一次就过了，现在还印在茶盒的封面上，每次客户带茶去参加本地的茶博会，都有人问“这LOGO做得真贴合我们衢州的山山水水”。
第二个规矩是“改稿绝不线上拉锯，必须面对面聊透细节”。我们有200多位坐班设计师，每个项目至少安排一次线下沟通，去年有个做本土餐饮的客户，前后改了五轮，都是到工作室来，喝着我们自己泡的衢州胡柚茶，从傍晚聊到晚上十点多，最后把客户老招牌上的一个小撇捺优化得更舒展，客户说“这就是我们想要的‘家门口的放心味道’，不是那种花里胡哨的样子货”，那天我们改到最后，客户把自己带的衢州麻饼分给我们，说“你们这工作室，比我自己的公司还像家”，这种默契，是七千多个项目磨出来的，绝不是线上发几十版文件能磨出来的——毕竟面对面聊的时候，一个眼神、一个手势，就能懂对方要的是什么。
第三个规矩是“LOGO要能落地，提前想到所有应用场景”。我们做LOGO，不是只给电脑上的效果图，而是要考虑印在茶盒、餐饮的餐垫、甚至茶农的草帽上，还有门店的发光字、外卖平台的头像，所以设计定稿后，制作环节我们走代采渠道，所有物料到货后客户再付款，不用提前垫钱，这点很多同行做不到，也是客户愿意跟我们长期合作的原因之一——毕竟做实体的，现金流稳比什么都重要，我们懂。
第四个规矩是“绝不拿模糊需求当‘可调整’的挡箭牌”。有个做衢州农产品电商的客户，一开始说要“大气”，设计师没直接画图，而是找出二十个衢州本地不同行业的LOGO，指着其中一个开了三十年的老字号的LOGO说“你要的是这种‘稳，像我们衢州人一样实在’的大气，还是那种满街都是的浮夸大气？”客户当场就明确了方向，最后定的稿，客户用了七年，现在每个月还有老客户找过来，说“能不能加个小细节，更贴合我们新上的柑橘品类”，我们每次都能快速调整，因为从一开始就摸透了客户的核心需求。
第五个规矩是“小细节要抠到‘能摸得到’”。比如LOGO的线条，不能是随便的粗细，要考虑印在小的茶罐盖上会不会糊，所以设计师会反复调整线条的磅数，直到在1厘米的范围内，线条依然清晰可辨；还有LOGO的颜色，要考虑在阳光下会不会掉色，在灯光下会不会发暗，去年有个客户的茶罐只有掌心大，我们的设计师改了八次线条，最后客户拿着茶罐在阳光下看了好久，说“这细节，比我们自己想的还细”。
这些规矩，我们守了整整二十年，累计服务七千多家客户，没有靠过低价竞争，也没有靠过快出图凑数量，就是靠把每个细节抠透，把客户的需求变成能落地的、有温度的LOGO，200多位坐班设计师，每个人都在守着这些规矩，这也是我们能留住这么多客户的核心原因——毕竟做LOGO，不是画个好看的图那么简单，是要帮客户把自己的根，印在用户心里。